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【2019年11月7-8日 南京 专题 】 《商业官方网站人力资源绩效体系构建与绩效管理》
时间:2019年11月04日
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课程安排

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课程大纲

《商业官方网站人力资源绩效体系构建与绩效管理》

课程收益:

1、通过2天的培训,全面掌握公司目标如何分解到部门,部门目标如何落实到人;

2、目标管理与绩效考核的流程与方法(包括制度、表格、操作流程)考核指标设计与奖金如何分配;

3、解决组织管理中的遇到的绩效考核问题与难点,启发学员智慧,达到举一反三的效果;

4、无论你的组织是否在推行绩效管理制度,都可以老师专业的管理制度、管理工具带回

   岗位上加以运用,提升组织的绩效考核管理能力和水平;

5、 不断改进与优化组织的绩效系统,做到“科学性、系统性、有效性、适宜性”兼顾。

主要培训内容:

一、管理干部的思想统一【0.5H】

1、上下同欲者胜

2、高层统一思想、中层统一方法、基层统一行动

3、管理干部的系统思维和大局观

4、公司目标的提出与分解要求

5、各级管理者在KPI绩效管理推动、落实和执行中扮演的角色、职责与要求 

二、公司的目标如何分解到部门【2H】

1、 公司的目标说明

2、 公司的战略地图识别,实现战略的步骤和要素

3、 部门关键绩效领域KRA,何谓KPI关键业绩指标

4、 练习:怎样找出各部门和各岗位的KRA和KPI关键业绩指标

5、 寻找经营目标和工作改善目标的三种方法

方法一:公司目标分解法 方法二:从岗位职责中提取法  方法三:内部韦德关系图法

6、案例:某经理岗位的【KPI关键绩效指标表】样本

7、从产出职能中找出KPI关键绩效指标的方法

8、练习:现场填写【营销经理的KPI关键绩效指标】

9、目标分解的部门(销售、财务、HR等部门)

10、目标分解的方法和工具说明11、各部门实操练习

12、各部门上台汇报与点评 

三、部门目标如何分解到个人----【KPI关键绩效指标表】【3H】

1、部门目标的制定与传达

2、实操演练:如何将部门目标分解

3、实操演练:如何填写【KPI关键绩效指标表】

4、老师提供专业的空白表【KPI关键绩效指标表】教大家填写

5、各岗位的KPI指标的要求和数量

6、目标值设计的三个层次(基准值、理想值、挑战值)

7、确定考核权重的四个依据

8、练习:权重计算方法(目前国内企业都是随意乱写权重,缺乏科学依据)

9、确定考核周期的5个要素

10、KPI 考核指标的五种属性(考核、监测、扣分、奖励、否决)分析与运用

11、思考题:为什么不同的考核指标属性,会将被考核者带向一个不同的思维和结果

12、统计方法与考评方法的填写要求

13、练习:统计方法怎么统计,计算公式怎么算,考评方法怎么考核

14、在培训师的辅导下完成各部门的KPI关键绩效指标

15、各部门检查【KPI关键绩效指标考核表】是否正确、完整

16、总结、纠正、完善【KPI关键绩效指标考核表】

四、实战演练中【KPI绩效考核表】填写常犯的错误【0.5H】

1、KPI指标:提取不全面,重点不突出,岗位指标与公司战略目标脱节

2、BSC平衡计分卡:分不清财务、韦德、运营、学习成长指标,导致考核没有前瞻性

3、指标属性:不会运用五种属性(考核、监测、扣分、奖励、否决),多数企业都选择扣分,导致考核前满分100分,考核之后分数所剩无几了,打击被考核者的工作积极性

4、权重分配:人为随意乱写,缺乏科学依据,导致多数人的考核得分都高,组织绩效却不理想     

5、目标值:通常只设计一个值,这样会导致被考核者的短期行为

6、统计方法:被考核者自己统计,没有形成制衡,导致数据不真实

7、考评方法:扣分依据或者标准太高太低,导致该考核项得分偏低偏高

8、考评周期:周期太长,导致过程难以控制;周期太短,导致考核(人力、时间)成本增加;

 五、不可量化的目标如何设置与考核【1H】

1、员工的绩效是怎么形成的

2、绩效考核的三个方面:能力素质、行为态度、KPI绩效结果

3、不可量化的指标如何进行行为锚定法量化

4、案例:27种不可量化的行为指标量化法

5、不可量化的指标如何考核

6、不可量化的指标权重如何订

7、案例:不可量化的指标考核--【工作能力鉴定表】

8、500强企业是怎样做到组织的全面绩效管理的

9、思考题:不可量化的指标为何难以考核,怎样解决?

 六、绩效目标的计划落实【1.5H】

1、如何将KPI考核指标通过【微观计划表】分解落地

2、如何将KPI考核指标通过【宏观计划表】落实执行

3、计划落实的步骤与方法

4、实操演练:KPI考核指标计划执行     

5、【微观计划表】分解落地常犯的错误

6、【宏观计划表】落实执行常犯的错误

七、绩效的过程控制【1H】

1、KPI考核指标与过程控制之间的关系

2、过程控制的两种方法(自我控制和上级检查)

3、自我控制的五种措施

4、上级检查的四种方法   

5、过程控制的工具有哪些

6、【过程控制图】填写与运用

八、绩效考核与辅导技巧【2H】

1、绩效考核的组织、实施与要求

2、考评者如何收集数据和证据3、绩效考评前的准备工作4、绩效面谈的步骤、流程和方法

5、能力述职、行为态度如何考核6、如何上台向领导述职【25分钟英文视频欣赏】

7、案例:各级管理者的能力述职指引和考评标准8、考评中如何让员工申诉

9、案例研讨:七种问题员工如何面谈

10、如何告诉员工绩效分数和评定等级

11、如果员工评分与领导评分不一致时,怎么办

12、10种辅导员工成长的方法与技巧

九、 绩效奖金的设计方法【0.5H】

1、公司组合制工资结构设计的要素

2、不同阶层的绩效工资比例

3、如何设计管理层的绩效奖金

4、如何设计销售、财务、HR等部门和岗位的绩效奖金

5、如何将考核结果与公司目标和绩效奖金挂钩

6、员工不发绩效奖金有意见,发了绩效奖金也有意见,怎么办

7、发绩效奖金有意见时,四种应对的处理技巧

讲师介绍

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Tips

1、为了保证能为您提供更高品质的会务服务,敬请于上课前一天办理报名手续;

2、保护知识产权是大家共同的责任,如未经授权,会议现场请勿录音、录像,多谢合作!

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